1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von JORTRAVOXA aufgegeben werden.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von JORTRAVOXA.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden klare und nachvollziehbare Informationen über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den Zahlungsprozess bereitzustellen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Dabei gelten die für den jeweiligen Zahlungsvorgang vorgesehenen Sicherheitsverfahren.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung, Zahlungsdienstleister und Verfügbarkeit variieren.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Seitens JORTRAVOXA werden für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Die Zahlungen auf dieser Website werden in Euro (€) abgewickelt.
Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigten und verfügbaren Zahlungsmethoden.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs über die dafür vorgesehenen technischen und organisatorischen Verfahren verarbeitet.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.
Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung, Autorisierung und Abwicklung des Zahlungsvorgangs sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Für die Verarbeitung von Zahlungsdaten können zusätzlich die Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das kartenausgebende Kreditinstitut zur Autorisierung übermittelt.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut;
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zusätzliche Sicherheitsprüfung, beispielsweise 3D Secure, sofern für den jeweiligen Zahlungsvorgang vorgesehen;
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Bestätigung des Zahlungsvorgangs.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung kann die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben werden.
Anschließend kann eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt und die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung nicht auf Grundlage dieses Zahlungsvorgangs weiterbearbeitet werden.
In diesem Fall kann eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode gewählt oder der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.
5. Preise und Währung
Die auf dieser Website für den deutschen beziehungsweise europäischen Verkaufsbereich angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Soweit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.
Seitens JORTRAVOXA werden während des Bestellvorgangs keine zusätzlichen Gebühren allein für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden erhoben.
Abhängig vom Lieferland und den dort geltenden Vorschriften können Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare gesetzliche Abgaben anfallen.
Maßgeblich für die Bestellung ist der vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigte Gesamtbetrag.
Falls eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann diese durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgenommen werden.
Etwaige Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit keine andere Vorgehensweise vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Soweit eine Prüfung erforderlich ist, wird der jeweilige Rückerstattungsgrund beziehungsweise die eingegangene Rücksendung zunächst bearbeitet.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die interne Bearbeitung einer freigegebenen Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungsmittel kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
Für berechtigte und freigegebene Rückerstattungen erhebt JORTRAVOXA keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.
Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen und sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
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die eingegebenen Zahlungsdaten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen;
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zu prüfen, ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist;
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gegebenenfalls die Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen des jeweiligen Kreditinstituts zu überprüfen;
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eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.