1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über den Online-Shop von JORTRAVOXA sowie für die Nutzung dieser Website durch Kunden innerhalb der jeweils verfügbaren Liefergebiete.
Mit der Nutzung dieser Website gelten die hierfür vorgesehenen Nutzungsbedingungen. Für Bestellungen gelten die bei Abschluss des jeweiligen Bestellvorgangs einbezogenen Vertragsbedingungen.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website;
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
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die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von JORTRAVOXA.
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Soweit deutsches Recht anwendbar ist, gelten insbesondere die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde ist gehalten:
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vollständige und zutreffende Angaben zu machen;
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seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
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relevante Änderungen seiner hinterlegten Daten zu aktualisieren.
Der Kunde sollte angemessene Maßnahmen treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto zu verhindern.
JORTRAVOXA kann Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB, Sicherheitsrisiken oder missbräuchlicher Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend einschränken oder sperren.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften dargestellt.
Produktabbildungen dienen der Darstellung der jeweiligen Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technisch bedingter Darstellungsunterschiede auftreten.
Die für den jeweiligen Verkaufsbereich angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten beziehungsweise berücksichtigen die Preisangaben die anwendbaren Steuern und gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile.
Maßgeblich für eine Bestellung ist der Preis, der dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Offensichtliche Eingabe-, Darstellungs- oder Preisfehler werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
JORTRAVOXA kann Produktinformationen und Preise für zukünftige Bestellungen anpassen. Änderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Kaufverträge aus.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf dieser Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Eine automatisch übermittelte Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt entsprechend den im Bestellprozess mitgeteilten Bedingungen insbesondere durch eine ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
Eine Bestellung kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden, wenn sachlich gerechtfertigte Gründe vorliegen, beispielsweise wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, eine Zahlung nicht autorisiert werden kann oder begründete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Bestellung bestehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte;
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Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
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Eingabe der erforderlichen Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsdaten;
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Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
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Überprüfung der Bestelldaten;
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verbindliches Absenden der Bestellung.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.
Die Belastung beziehungsweise Autorisierung des gewählten Zahlungsmittels richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung nicht auf Grundlage dieses Zahlungsvorgangs weiterbearbeitet werden.
Etwaige Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare gesetzliche Abgaben richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Liefer- oder Bestimmungslandes.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich an Werktagen.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Bei einem Warenwert von 0,00 € bis 168,99 € betragen die Versandkosten 9,91 €.
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Ab einem Warenwert von 169,00 € betragen die Versandkosten 0,00 €.
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach dem Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt werden. Sofern vom jeweiligen Versanddienstleister verfügbar, kann diese Informationen zur Sendungsverfolgung enthalten.
Außergewöhnliche Umstände wie höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streiks, extreme Wetterbedingungen, Zollabfertigungen oder andere nicht vorhersehbare logistische Ereignisse können zu Verzögerungen führen.
Für den Versand können je nach logistischer Verfügbarkeit insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express;
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UPS;
-
FedEx.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versandte Artikel einer Bestellung können bis zum Versand zur Stornierung angefragt werden.
Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig an den Kundenservice von JORTRAVOXA übermittelt werden.
Ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus des betreffenden Artikels.
Sobald ein Artikel bereits versendet oder für die Auslieferung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine freiwillige Stornierung vor der Lieferung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Diese Regelung betrifft ausschließlich freiwillige Stornierungen vor dem Versand und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein freiwilliger direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
JORTRAVOXA bietet ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen:
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wenn ein falscher Artikel geliefert wurde;
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wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde;
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wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt;
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wenn der Kunde die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nutzt.
Bei einer Rücksendung sollte die Ware, soweit für den jeweiligen Rückgabegrund angemessen:
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möglichst vollständig sein;
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vorhandene Zubehörteile enthalten;
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transportsicher verpackt sein.
Eine Rückgabe ist nicht allein wegen einer fehlenden Originalverpackung ausgeschlossen. Sofern vorhanden, kann die Originalverpackung zum Schutz der Ware während des Rücktransports verwendet werden.
Nach Eingang der Rücksendung kann deren Zustand geprüft werden, soweit dies für die jeweilige Rückgabe erforderlich ist.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine berechtigte Rückerstattung eingeleitet.
Die interne Bearbeitung einer freigegebenen Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen. Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften eine andere Vorgehensweise vorsehen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
Für berechtigte Rückerstattungen erhebt JORTRAVOXA keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
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die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
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die Zahlungsabwicklung;
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die Kundenbetreuung;
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die technische Bereitstellung der Website;
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die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website;
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die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.